自建服务器和外包专业邮局系统的对比分析

一、企业邮局常见的故障及分析
1.速度慢
企业邮局用户如果说某某邮箱很慢，主要是：对方发来的邮件要很久才能收到，收邮件时下载速度非常慢，WEB方式页面打开慢，附件粘贴慢，打开邮件慢等等。
企业邮箱慢的原因虽然有很多，但最关键的问题还是在邮局系统的品质上：
如果邮局系统的出口带宽不足，显然一切操作都非常慢；
如果服务器，存储设备处理能力低，当然速度会变慢。比如，存储设备和数据库服务器的处理速度慢，打开邮件就会变慢；WEB服务器差，打开WEB网页就会慢；POP服务器差，下载邮件就慢；SMTP服务器差，发邮件、贴附件就慢……如果这些应用都安排在一台服务器上，用户又不少（自建邮局基本如此）呵呵，不慢才怪。
如果邮局系统有病毒侵占资源，整个系统效率降低，当然也会感觉很慢。
2.垃圾邮件
邮件系统由于自身的特点，不可避免地受到垃圾邮件的侵扰。但是大量垃圾邮件的侵扰会严重影响用户邮件系统的正常使用，尤其是目前某些计算机病毒，可以自动发送大量携带病毒的垃圾邮件。垃圾邮件的危害可以从以下几点说明：
a. 占用网络带宽，造成邮件服务器拥塞，进而降低整个网络的运行效率；
b. 侵犯收件人的隐私权，侵占收件人信箱空间，耗费收件人的时间、精力和金钱。有的垃圾邮件还盗用他人的电子邮件地址做发信地址，严重损害了他人的信誉；
c. 被黑客利用成助纣为虐的工具。如在2000年2月，黑客攻击雅虎等五大热门网站就是一个例子。黑客先是侵入并控制了一些高带宽的企业自建网站，集中众多服务器的带宽能力，然后用数以亿万计的垃圾邮件猛烈袭击雅虎等五大热门网站，造成被攻击网站网路堵塞，最终瘫痪；
d. 在国际上，频繁转发垃圾邮件的主机会被上级国际因特网服务提供商列入国际垃圾邮件数据库，从而导致该主机不能访问国外许多网络。
e. 骗人钱财，传播色情等内容的垃圾邮件，已经对现实社会造成了危害，将会受到国家和法律的严惩，但同时也给邮局系统建立者带来了极大的麻烦。（完全有可能因为黑客或者病毒导致了该系统用户发送犯罪内容的垃圾邮件）。
因此，反垃圾邮件已经成为邮局系统必须的一个重要功能。

3.病毒困扰
互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件病毒的传播和泛滥提供了可乘之机，大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。电子邮件的普及、邮件病毒的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。
病毒的危害无须赘言。
4.黑客问题
网络安全是指网络以及主机系统的硬件、软件及其系统中的数据不因偶然或恶意的原因而遭到破坏、更改、泄漏，系统能连续、可靠、正常运行，网络服务不中断的提供。
日益增多的黑客活动使得我们必须时刻关注网络安全，否则，轻则本系统受到损害，重则成为犯罪行为的一部分，给系统拥有者和使用者带来极大的烦恼。
5.不同的接入方式的互联互通问题
中国的的接入运营商众多，电信，网通，铁通，卫通，长宽，……于是邮件用户就发现了很多怪现象：给同一邮局系统的用户发邮件，北京用户的收到了，广州的却没有收到；厦门的用户立即就收到了，天津的用户却第二天才收到！或者，同一个邮局系统用户，深圳的用户觉得系统很快，沈阳的用户却觉得系统实在太慢！
出现这些故障的重要原因就是各运营商之间的互联互通问题，运营商间的互联互通瓶颈给用户带来很多困扰，而解决起来确是相当的费事和费钱！
6.上了黑名单，国外邮件无法发送
如前所述，普通邮局系统容易感染病毒邮件和遭受黑客攻击，系统感染病毒邮件后,若不停的向国外用户发送垃圾邮件,就有可能导致被国际反垃圾组织拒收。普通的企业很难向反垃圾邮件组织申请从黑名单中释放出来,这样，此系统用户给国外发送电子邮件都将被据收，给企业的正常运作带来了极大的不方便! （广州某无线电集团，曾自建邮局系统，约有2300个用户，因系统感染病毒，不停的海外发送带毒垃圾邮件，结果遭遇国外的反垃圾组织拒收,被列入黑名单）
二、企业邮局的关键要点分析
1、运营环境、带宽环境
企业邮局系统正常运行的先决条件就是运营环境。运营环境包括：电力，防火，空调等基础环境，以及带宽，骨干网络等网络环境。
2、软硬件系统
软件系统主要包括操作系统（如UNIX等），数据库系统（如ORACLE等）和邮件应用系统（如EXCHANGE SERVER等），高端的邮局系统还包括存储管理软件（如veritas等）
硬件系统主要是服务器，存储设备，网络设备，防火墙，反垃圾网关和防病毒网关等。硬件的性能和价格从低端到高端差别非常大。
3、容错，容灾，备份系统
一套稳定运行的邮局系统，其容错，容灾和备份系统是不可缺少的一部分。高端的邮局系统，必须要做到至少各个服务器能够双机热备份，使用磁带库等设备进行邮件系统、网络存储系统等所有数据的备份，定期的全备份和每日增量备份相结合，备份异地保存容灾等等。
4、邮局功能
目前市面上的邮局软件，一般只能满足邮局基本的邮件收发需求，没有什么企业邮件的多种便利应用功能，比如，多用户管理，邮件跟踪，部门分类，网络硬盘，超大邮件，IP传真，企业短信等功能在这些邮局软件里几乎都找不到的。
5、运营维护
邮局系统的正常运行，除了以上看的见“硬环境”外，运维服务的重要性在邮件系统中被体现得淋漓尽致。由于邮件和外界的多联性（并不是说自己的邮局做好了就完事），更要求有专业和成熟的服务队伍来进行维护。
比如，空间上，是否能建立有效的监控系统，以便在第一时间预警或发现故障；达到网络状况监控、主机状况监控、各层面的流量与带宽利用率监控、网络安全监控与入侵检测；时间上，是否能采用24X7不间断监控，并且将关键监控数据定时定期记录归档。外围上，运维人员是否能够和国内国际主要互联网管理机构和邮件运营商和保持沟通，当出现意外时（比如邮件被据收）是否能及时沟通等等。
三、自建邮局和外包邮局的比较
企业邮局发展初期，主要是有实力的大单位自建邮局系统为主，后来，随着专业外包邮局提供商的出现，采用外包邮件服务逐渐成为广大单位的首选，主要原因是：
1、自建邮局系统费用比外包邮局费用高
麻雀虽小，五脏俱全。自建邮局系统无论是放在自己的机放房还是托管，都需要以下费用：
 项    目 费用情况 说   明

一次性
投入费用 邮件系统服务器 视设备好坏 一般需要至少双机备份
 邮件系统软件购买及开发费用 至少几万元， 和用户数有关系，也和软件厂商的品质有关
 存储设备和备份设备  可选  硬盘至少要做镜像
 反垃圾网关 至少几万元 不选的话，用户无比痛苦
 硬件防火墙 至少几万元 
 网络交换设备  可选 
 数据库，操作系统 至少几万元 除非用盗版
运行维护费用 带宽费用  几万/年 托管费用和带宽要求成正比
 人力维护成本 评  估  
 杀病毒服务费用  
 软硬件升级维护费  硬件总会过保，需购买服务；软件总会升级
综上，即使自建邮局系统都选用的低档设备和服务，其一次性投入都需要至少大几十万为单位，每年的使用费用还需要几万元，而这样的邮局系统的品质还非常的不好。
2、自建系统的品质远低于外包邮局
自建邮局除非投入巨资购买设备（至少几千万以上）、研发软件和培养一支完善的维护队伍，否则，其性能和外包邮局根本无法相比：
a．自建邮局的设备和外包邮局远不是一个档次；（像263的企业邮局的EMC存储整体方案就投入3000多万）
b．自建邮局的安全性太弱，而外包邮局一般都有专业级防火墙，入侵检测，流量检测，备份系统等等多种安全手段；
c．自建邮局反垃圾，防病毒只是初级水平。象反垃圾邮件，外包邮局厂商除了购买专业级的反垃圾网关以外，一般都有自己开发独特的反垃圾系统来达到进一步的反垃圾水平。
d．自建邮局对运营商的互联互通问题束手无策；
e．自建邮局和国际国内的邮商及管理机构的协调能力相当弱；
f．自建邮局的维护队伍及时处理故障的能力弱。
3、自建系统维护工作量大，风险高
自建邮局系统，对于管理员来说增加了很大的工作量，他要面对：
硬件故障：普通服务器具有单点故障，无论是从CPU、内存、总线、控制器、硬盘、网卡等都具有单点故障，任何一个部分出现问题就会产生系统故障，都需要人力的大量投入，并且造成服务的中断（这点对于邮件系统来说是致命的）。而专业的外包邮件服务商比如网易的企业邮件平台采用全集群、多层次、全冗余的无单点故障设计，方才可以为每个用户提供稳定的服务。
操作系统故障：操作系统作为一个应用系统的基本平台，也是需要耗费大量的人力去处理的。操作系统需要定期不停的补丁，包括windows系统、linux系统都需要用户不断的关注操作系统网站的更新通告，并且不停的打一些补丁，从而保证系统更安全。打补丁会有两个风险，首先一旦一个被公告的补丁忘了打了，就等于在系统上开了一个大家都知道的口子，让人可以随时入侵，其次打补丁的时候机器需要重新启动，造成了邮件服务的中断，对邮件系统来首是不利的。而外包邮局运营商一般采用多服务器集群系统，可以一个一个服务器的打补丁，有效规避了打补丁重启对邮件系统造成的中断
托管环境故障：无论如何完美的共享托管环境中，都会遭受到一些意想不到的故障。包括网络连通性的故障、电力和空调的故障、同组机器受攻击产生的流量阻塞故障、本机器受DDOS等类似攻击而产生的故障。上述任何故障的实现，都不是企业自身能够独立解决的，需要协调托管方，乃至于电信方协调解决。作为一个非专业邮商企业，这种协调力量显而易见。
带宽环境故障：和托管环境类似，企业对带宽的控制能力也非常弱，也受到带宽环境的限制。而如果做冗余的带宽，则需要企业付出更高的成本。