电子商务中的6C

● Customization：顾客满足度战略
● Community：社区战略
● Contents：内容战略
● Commerce：营销战略
● Connection：合作战略
● Communication：沟通战略

1、Customization：定制, 客制化服务 (按照客户的个别需要进行产品制造)1对1营销。顾客的趋向、记录、习惯的把握；个人的特性把握

2、Community：社区（用户 - 用户沟通，维持一种将用户和企业粘着在一起的关系），可以提高用户忠诚度的用户主动的社区活动，形成一种归属感。

3、Contents：内容（信息，情报）为用户提供的内容和情报信息。通过网络提供的有附加价值的情报，是网页的主要评价要素2个特性：

● 设计特性：利用便利的构成方式；有趣的设计；统一的风格。
● 技术特性：便利的检索（商品别/企业情报别/报价别）；个人化数据构建;用户关联的情报。

4、Commerce：商业（收入）确保企业收入，营业额的职责。

5、Communication：沟通(通过网页，邮件等手段，疏导顾客们的意见看法，给顾客传递专业、负责、积极的信息。)，给顾客提供专门的知识，强化对企业的了解。

6、Connection：连接（企业间的连接）协力战略，有利于收入多样化。